Orbis Web · Gestión
Versión 2026.10

Capturas de PNR y alta automática de expedientes

Cómo convertir los PNR de los GDS, los billetes de tren y las reservas de mayoristas y de Orbis Hoteles Pro en expedientes y servicios sin teclearlos, y qué hay que configurar para que lleguen con el proveedor y el producto correctos.

Conceptos básicos

Qué es la captura de PNR

Capturar es traer a Orbis Web una reserva que ya existe en otro sistema —un PNR de Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan o KIU, un billete de Renfe, iryo, Ouigo o Vueling, o una reserva de un mayorista u Orbis Hoteles Pro— para crear con ella el expediente y sus servicios sin volver a teclear pasajeros, billetes ni importes.

Dónde se lanzaBotónQué consigues
Listado de Expedientes o Control de PNRP (Capturas)Traer un localizador nuevo. El PNR queda en Control de PNR, listo para dar de alta el expediente.
Control de PNR, en la fila del PNRAlta Automática ExpedientesCrear el expediente (y, si hace falta, el cliente) a partir de uno o varios PNR capturados.
Expediente › pestaña ServiciosP+ (Alta Servicios Desde PNR)Añadir los servicios de un PNR a un expediente que ya existe.
Grupo › pestaña ServiciosP+ (Alta Servicios Desde PNR)Añadir los servicios de un PNR al grupo.
Dos tipos de origenLos GDS y los billetes de tren se capturan por localizador. Los mayoristas y Orbis Hoteles Pro, además del localizador, permiten capturar por rango de fechas, y necesitan que cada usuario tenga grabadas sus claves de acceso.
ImportanteLa configuración va primeroSi un proveedor de la captura no está enlazado con su proveedor de Orbis (tablas Proveedores IATA y Capturas Proveedores), el servicio llega sin proveedor y hay que elegirlo a mano en cada alta. Revisa la parte de configuración antes de empezar a capturar.
Procedimiento común

Los 5 pasos de una captura

Configura una vezProveedores IATA, Capturas Proveedores, configuración general de capturas de la sucursal y claves de los mayoristas de cada usuario.
Abre CapturasPulsa P en el listado de Expedientes o en Control de PNR (o P+ dentro de un expediente o grupo).
Elige origen y localizadorMarca el GDS, tren, mayorista u Orbis Hoteles Pro, escribe el localizador (o las fechas) y pulsa ✓.
Da de altaEn Control de PNR, pulsa Alta Automática Expedientes, revisa cliente, proveedor y producto, y pulsa Crear Expediente.
CompruebaAbre el expediente creado y revisa los servicios, el importe y el cobro.
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Capturar

Ventana Capturas (botón P)

Para qué sirve

Traer a Orbis Web un PNR o una reserva a partir de su localizador. Es la misma ventana desde el listado de Expedientes, desde Control de PNR y desde el botón P+ de expedientes y grupos.

Cuándo usarla

Cuando la reserva todavía no está en Control de PNR: por ejemplo, un billete emitido fuera de la captura automática o una reserva de un mayorista.

Tarea: capturar un PNR de Amadeus por su localizador. Recreación de la pantalla con datos de ejemplo; los logotipos de la ventana real se muestran aquí como casillas con el nombre del sistema, y solo se incluye una parte de los mayoristas.

Paso a paso

  1. En Gestión › Expedientes (o en Operaciones Periódicas › Control de Pnr), pulsa P (Capturas).
  2. Marca el sistema de origen: un GDS (Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre, KIU), un tren (renfe RVR, los PDF de renfe, iryo, Ouigo, Vueling o Movelia), CapData o un mayorista. Solo se marca uno cada vez.
  3. Escribe el Localizador.
  4. Pulsa ✓ para lanzar la captura.
Estado del logotipoQué significa
En color, con casilla activaEl origen está disponible para tu usuario: puedes capturar.
En gris, con casilla desactivadaEl mayorista no está disponible para tu usuario. Graba tus claves en Claves Capturas Mayoristas.
Mayorista marcadoAparecen además Desde Fecha y Hasta Fecha para capturar por rango de fechas (ver Capturas con Orbis Hoteles Pro).
Error típicoEl mayorista sale en grisNo hay claves grabadas para tu usuario. Ábrelas desde Configuración usuario › Claves Capturas Mayoristas y vuelve a abrir la ventana Capturas.
Capturar

Control de PNR

Para qué sirve

Es la bandeja de entrada de todo lo capturado: billetes y PNR de los GDS, trenes y mayoristas, con su localizador, pasajero, importe y el expediente en el que se han dado de alta.

Cuándo usarlo

A diario, para dar de alta los PNR que aún no tienen expediente (filtro Estado: No Traspasados) y comprobar los que ya se han traspasado.

Tarea: localizar los PNR pendientes de alta y lanzar el alta automática. Recreación de la pantalla con datos de ejemplo; se omiten las columnas UATP, Expediente, Id Servicio, Importe y Divisa.

Paso a paso

  1. Abre Filtros y deja Estado: No Traspasados con la fecha de emisión que te interese, para ver solo lo pendiente.
  2. En la fila del PNR, pulsa Alta Automática Expedientes (carpeta con la letra A).
  3. Si un PNR no debe darse de alta (por ejemplo, una prueba), bórralo con Borrar (papelera roja).
BotónQué hace
Capturas (P)Abre la ventana Capturas.
InformeGenera el informe del listado filtrado.
Eliminar registros filtradosBorra todos los PNR que muestra el filtro actual. Revisa el filtro antes de usarlo.
ConsultarMuestra el PNR capturado.
Información DetalladaMuestra el detalle completo del PNR.
Alta Automática ExpedientesAbre la ventana de alta automática.
Marcar como no capturadoDisponible en los PNR ya traspasados: los devuelve a pendientes para poder darlos de alta otra vez.
BorrarElimina el PNR de la lista.
AtenciónEliminar registros filtradosActúa sobre todo el resultado del filtro, no solo sobre la página visible. Comprueba Estado y fechas antes de pulsarlo.
Dar de alta

Alta automática de expedientes

Para qué sirve

Crea el expediente con todos sus servicios a partir de los PNR seleccionados. Si el titular no existe como cliente, Orbis propone crearlo (insignia Nuevo Cliente).

Cuándo usarla

Siempre que un PNR de Control de PNR aún no tenga expediente, o cuando quieras agrupar varios billetes en un mismo expediente.

Tarea: crear un expediente nuevo a partir de un PNR de Amadeus. Recreación de la pantalla con datos de ejemplo; se omite la columna UATP de la tabla.

Paso a paso

  1. Revisa el Cliente. Si sale la insignia Nuevo Cliente, el cliente no existe: pulsa el lápiz para ver la ficha que se creará, o pulsa … (Selección Cliente) para elegir uno existente.
  2. Elige Traspasar Comisión, Cobro en captura UATP y, si cobras por UATP, el Tipo de Cobro.
  3. En Crear Expediente por decide cómo se agrupan los PNR: un expediente por Billete, Localizador, Localizador GDS o Pasajero.
  4. Para añadir los servicios a un expediente que ya existe en lugar de crear uno nuevo, indica su Id Expediente en el bloque RM.
  5. Comprueba Proveedor y Producto de cada línea y corrígelos con su lápiz si hace falta.
  6. Marca las líneas que vas a dar de alta.
  7. Pulsa Crear Expediente.
CampoOpcionesQué hace
Cambiar el titular en todos los Pnr's seleccionadosCasillaAplica el cliente elegido como titular de todas las líneas marcadas.
Traspasar ComisiónNo · SíPasa al servicio la comisión que trae el PNR.
Cobro en captura UATPNo · Sí · PreguntarGenera el cobro del importe pagado con UATP al crear el expediente.
Tipos CobrosUATP BSP · UATP RENFETipo de cobro que se usa para el cobro UATP.
Crear Expediente porBillete · Localizador · Localizador GDS · PasajeroCriterio para agrupar las líneas en expedientes. El valor inicial viene de la configuración general de capturas.
Id Expediente (RM)NúmeroExpediente existente en el que se dan de alta los servicios. El campo Expediente muestra su número.
Introduce Cobro AutomáticamenteCasillaMuestra Fecha cobro, Importe, Tipo Cobro y Observaciones para registrar el cobro del cliente en el mismo paso.
Error típicoSe crea un cliente duplicadoEl nombre del PNR no coincide con la ficha existente y Orbis propone un Nuevo Cliente. Antes de crear, pulsa … y elige el cliente correcto.
Dar de alta

P+ en el expediente

Para qué sirve

Añade los servicios de un PNR al expediente que tienes abierto, sin crear uno nuevo.

Cuándo usarlo

Cuando el cliente amplía el viaje (un billete de vuelta, un tren, un hotel) y el expediente ya existe.

Tarea: añadir a un expediente existente los servicios de un PNR. Recreación de la pantalla con datos de ejemplo; se omiten algunos botones de la barra.

Paso a paso

  1. Abre el expediente en edición y ve a la pestaña Servicios.
  2. Pulsa P+ (Alta Servicios Desde PNR). Se abre la ventana Capturas: marca el origen, escribe el Localizador y pulsa ✓. Los servicios se añaden a este expediente.
P o P+Usa P (en el listado) cuando el PNR va a generar un expediente nuevo, y P+ (dentro del expediente) cuando ya sabes a qué expediente pertenece. Así evitas expedientes sueltos que luego hay que unir.
Dar de alta

P+ en grupos

Para qué sirve

Añade al grupo los servicios de un PNR (por ejemplo, el billete de grupo de la aerolínea o un tren), que quedan en la pestaña Servicios del grupo.

Cuándo usarlo

Cuando emites los billetes del grupo en el GDS o en el tren y quieres llevar el coste al grupo sin teclearlo.

Tarea: añadir al grupo los servicios de un PNR. Recreación de la pantalla con datos de ejemplo; se omiten parte de los botones de la barra y la columna Razón Social.

Paso a paso

  1. Abre el grupo, pulsa el lápiz para editarlo y ve a la pestaña Servicios.
  2. Pulsa P+ (Alta Servicios Desde PNR), elige el origen, escribe el Localizador y pulsa ✓.
Régimen fiscal del grupoSi quieres que los servicios capturados mantengan el régimen de la cabecera del grupo aunque el usuario elija un producto del proveedor, activa «Conserva el régimen de la cabecera del grupo para las capturas…» en la configuración general de capturas.
Capturar

Capturas con Orbis Hoteles Pro

Para qué sirve

Trae a Orbis Web las reservas de alojamiento hechas en Orbis Hoteles Pro, con su pasajero, fechas e importe, para darlas de alta como servicio sin teclearlas.

Cuándo usarlas

Después de reservar en Orbis Hoteles Pro: una reserva concreta por su localizador o todas las de un periodo por rango de fechas.

Tarea: capturar las reservas de Orbis Hoteles Pro de un periodo. Recreación de la pantalla con datos de ejemplo; los logotipos se muestran como casillas con el nombre y solo se incluye una parte de la lista.

Paso a paso

  1. Abre la ventana Capturas con P (o P+ en un expediente o grupo) y marca el logotipo de Orbis Hoteles Pro que corresponde a tu acceso. Al marcarlo aparecen los campos de fecha.
  2. Para una sola reserva, escribe su Localizador.
  3. Para todas las reservas de un periodo, deja el localizador vacío y ajusta Desde Fecha y Hasta Fecha (las dos vienen con la fecha de hoy).
  4. Pulsa ✓. Las reservas capturadas se dan de alta como cualquier otro PNR, desde Control de PNR.
RequisitoDónde se configura
Usuario y contraseña de Orbis Hoteles Pro del usuario de Orbis WebConfiguración usuario › Claves Capturas Mayoristas, logotipo de Orbis Hoteles Pro.
Proveedor de Orbis al que se cargan los serviciosConfiguración › Tablas › Capturas Proveedores.
Traspaso de la comisiónTraspasar comisión mayoristas, en la configuración general de capturas.
Varios accesos de Orbis Hoteles ProLa lista incluye un logotipo de Orbis Hoteles Pro por cada portal (el genérico y los de distintas redes y mayoristas). Solo se activan aquellos para los que tu usuario tiene claves. Para saber cómo reservar en el portal, consulta el manual de Orbis Hoteles Pro.
Error típicoLa captura por fechas no trae nadaLas dos fechas vienen con el día de hoy. Amplía Desde Fecha antes de pulsar ✓, y comprueba que las claves grabadas son las del mismo acceso de Orbis Hoteles Pro donde se hizo la reserva.
Configuración

Claves capturas mayoristas

Para qué sirve

Guarda, para tu usuario de Orbis Web, el usuario y la contraseña con los que accedes a cada mayorista y a Orbis Hoteles Pro. Sin ellas, el logotipo sale en gris en la ventana Capturas.

Cuándo usarlo

Al empezar a trabajar con un mayorista, al dar de alta un usuario nuevo y cada vez que cambie la contraseña en el mayorista.

Tarea: grabar las claves de Orbis Hoteles Pro para el usuario actual. Recreación de la pantalla con datos de ejemplo; la ventana real muestra los mayoristas como logotipos y aquí solo se incluye una parte.

Paso a paso

  1. Pulsa Configuración usuario (arriba a la derecha, debajo del nombre de la agencia) y, en la ventana, el primer botón: Claves Capturas Mayoristas.
  2. Pulsa el logotipo del mayorista o del acceso de Orbis Hoteles Pro.
  3. Escribe el Usuario Mayorista y el Password Mayorista, los mismos con los que entras en su web.
  4. Pulsa Grabar datos para el usuario actual. Repite los pasos 2 a 4 con cada mayorista.
ImportanteLas claves son de cada usuarioSe graban para el usuario y la sucursal con los que has entrado. Cada persona que capture debe grabar las suyas, salvo que la sucursal use las claves del usuario de Lleego (ver la configuración general de capturas).
Configuración

Configuración general de capturas

Para qué sirve

Fija, para cada sucursal, cómo se comportan las capturas y el alta automática: comisión de mayoristas, producto del proveedor, localizador web y agrupación por defecto.

Cuándo usarla

Al poner en marcha las capturas en una sucursal o cuando cambie la forma de trabajar (por ejemplo, empezar a traspasar la comisión de los mayoristas).

Tarea: definir el comportamiento de las capturas en la sucursal. Recreación de la pantalla con datos de ejemplo; se omite la tabla Sucursal del usuario · Tipo Reserva de la parte inferior.

Paso a paso

  1. Ve a Configuración › Sucursales, elige la sucursal y abre Capturas › Configuración General.
  2. Elige en Traspasar comisión mayoristas si la comisión de los mayoristas se traspasa siempre, nunca o se pregunta cada vez.
  3. Marca las casillas que necesites y elige el Modo por defecto para pasar el PNR al servicio en el alta automática.
  4. Pulsa ✓ para guardar.
OpciónEfecto
Pegar la fecha de pago en el servicio al capturar PNRCopia en el servicio la fecha de pago que trae el PNR.
Traspasar comisión mayoristasNo traspasar comisión · Preguntar cada vez · Traspasar siempre.
Conserva el régimen de la cabecera del grupo para las capturas…Los servicios capturados en un grupo mantienen el régimen del grupo aunque se elija un producto del proveedor.
Traspasar Localizador GDS a Localizador Web del expedienteRellena el campo Localizador Web del expediente con el localizador del GDS.
Pre-selección automática del producto proveedorPropone el producto del proveedor en la columna Producto del alta automática.
Usar el usuario de Lleego para coger las claves para las AutoCapturas de MayoristasLas capturas automáticas de mayoristas usan las claves del usuario elegido en Usuario por defecto en capturas Lleego.
Modo por defecto para pasar el PNR al servicio en el alta automáticaLocalizador Pnr · Billete · Localizador Gds · Pasajero. Es el valor inicial de Crear Expediente por.
Configuración

Proveedores IATA

Para qué sirve

Enlaza cada compañía aérea (su código numérico IATA, que es el prefijo del billete, y su código de dos letras) con el proveedor de Orbis al que se cargan sus billetes capturados.

Cuándo usarla

Cuando un billete capturado llega sin proveedor, al empezar a vender una aerolínea nueva o al cambiar el proveedor (por ejemplo, de BSP a directo).

Tarea: asignar el proveedor de Orbis a una compañía aérea. Recreación de la pantalla con datos de ejemplo.

Paso a paso

  1. En Configuración, escribe Proveedores IATA en el buscador del menú (está en Tablas) y busca la compañía por su nombre o su código.
  2. Haz doble clic en la celda Proveedor Orbis de la compañía y elige el proveedor en el desplegable. Las filas con la celda vacía no tienen proveedor asignado.
Error típicoEl billete llega sin proveedorLa compañía no tiene Proveedor Orbis en esta tabla. Asígnalo aquí; mientras tanto, elige el proveedor con el lápiz de la columna Proveedor en el alta automática.
Configuración

Capturas proveedores

Para qué sirve

Enlaza cada mayorista de las capturas (Keytel, Restel, Hotusa, Orbis Hoteles Pro…) con el proveedor de Orbis al que se cargan sus reservas.

Cuándo usarla

Al activar un mayorista nuevo o cuando sus reservas se capturan con un proveedor que no es el correcto.

Tarea: cambiar el proveedor de Orbis de un mayorista. Recreación de la pantalla con datos de ejemplo.

Paso a paso

  1. En Configuración › Tablas › Capturas Proveedores, busca el mayorista y pulsa el lápiz de su fila.
  2. Escribe el Código del proveedor de Orbis o búscalo con …; el nombre aparece en Proveedor.
  3. Pulsa Aceptar.
Proveedores IATA o Capturas ProveedoresProveedores IATA es para los billetes aéreos (por compañía); Capturas Proveedores, para las reservas de mayoristas y Orbis Hoteles Pro (por mayorista).
Criterio

Buenas prácticas

Revisa Control de PNR cada día

Con el filtro No Traspasados verás lo pendiente antes de que se acumule y de que caduquen los cobros UATP.

Completa las tablas de proveedores

Cada línea sin proveedor en Proveedores IATA o en Capturas Proveedores es una corrección manual en cada alta.

Elige bien la agrupación

Por Localizador es lo habitual; por Pasajero, cuando cada viajero se factura por separado.

Usa P+ para ampliaciones

Si el expediente ya existe, añade el PNR desde dentro y no crees uno nuevo.

Antes de crear el expediente
  • El cliente es el correcto y no sale Nuevo Cliente por error.
  • Todas las líneas tienen proveedor y producto.
  • La comisión y el cobro UATP son los que corresponden.
  • Crear Expediente por agrupa los PNR como esperas.
  • Solo están marcadas las líneas que quieres dar de alta.
Soporte

Problemas frecuentes

El logotipo del mayorista sale en gris.Tu usuario no tiene claves de ese mayorista. Grábalas en Claves Capturas Mayoristas.
La captura no trae el PNR.Revisa que el localizador y el sistema marcado son los correctos. En mayoristas y Orbis Hoteles Pro, comprueba que las claves son vigentes y amplía el rango de fechas.
El servicio se crea sin proveedor.Falta el enlace en Proveedores IATA (aéreo) o en Capturas Proveedores (mayoristas). Complétalo y elige el proveedor a mano en esa alta.
Se ha creado un cliente nuevo que ya existía.El nombre del PNR no coincidía con la ficha. En el alta, usa … (Selección Cliente) para elegir el cliente existente.
Un PNR ya traspasado hay que darlo de alta otra vez.En Control de PNR, filtra por Estado: Todos y pulsa Marcar como no capturado en su fila.
Los servicios del grupo cambian de régimen.Activa Conserva el régimen de la cabecera del grupo para las capturas en la configuración general de capturas.
¿Sigue sin funcionar?Contacta con el soporte de Pipeline Software indicando la sucursal, el usuario, el sistema de origen, el localizador y, si lo hay, el Id del PNR en Control de PNR.