Orbis Web · Gestión
Versión 2026.10

Alta de servicios en el expediente: automática desde la reserva o manual en segundos

Cómo añadir servicios a un expediente, capturando la reserva del GDS o del proveedor (alta automática) o tecleándolos con el alta rápida (alta manual), para después poder recepcionar y conciliar la factura del proveedor.

Conceptos básicos

Qué es el alta de servicios

Todo lo que vendes en un viaje (un vuelo, un tren, un hotel, un seguro…) es un servicio del expediente, con su proveedor, su coste y su importe de venta. Tener el servicio en el expediente es lo que permite después recepcionar, registrar y pagar la factura del proveedor.

Tipo de altaCómo funcionaCuándo usarla
AutomáticaCapturas la reserva con su localizador (P) y la pasas al expediente con P+. Billete, importes, tasas, comisión, pasajero y fechas llegan ya rellenos.La reserva está en un GDS, en una web de transporte o en un proveedor integrado. Es la opción recomendada.
ManualCreas el servicio con R+ (titular, proveedor, producto, tipo de producto y destino) y lo completas después, o rellenas el formulario completo con +.La reserva no se puede capturar (hotel o actividad sin integración, servicio propio) o necesitas crear el servicio antes de tener todos sus datos.
Dónde estáMenú lateral Gestión › Expedientes. Abre el expediente con Editar (icono del lápiz) y ve a la pestaña Servicios. Para el resto de la ficha del expediente, consulta el manual de Expedientes.
ImportanteAbre el expediente en modo ediciónCon Consultar (icono del ojo) el expediente se abre en solo lectura y no aparecen los botones de alta. En un expediente nuevo, pulsa primero ✓ (Guardar) para que se muestren las pestañas.
Vídeo

El alta de servicios en vídeo

Automáticamente desde la reserva o a mano en segundos, en 3:13. Pulsa la imagen para verlo.
Procedimiento común

Los 5 pasos para añadir un servicio

Abre el expedienteEn Gestión › Expedientes, pulsa el lápiz del expediente (Editar).
Ve a ServiciosPulsa la pestaña Servicios.
Elige el tipo de altaP+ si la reserva se puede capturar; R+ o + si no.
Revisa el servicioÁbrelo con Editar y comprueba proveedor, coste, importe, fechas y localizador.
GuardaPulsa ✓ (Guardar) en la ficha del expediente.
Empezar

Pestaña Servicios

Para qué sirve

Muestra lo vendido en el viaje y da acceso a todas las formas de dar de alta servicios.

Cuándo usarlo

Cada vez que se confirma un servicio, para controlar el coste, el beneficio y lo que queda por facturar.

Tarea: elegir el tipo de alta y revisar los servicios del expediente. Recreación de la pantalla con datos de ejemplo.

Paso a paso

  1. Usa Ver Facturados y Ver Anulados para mostrar u ocultar los servicios ya facturados o anulados.
  2. Para añadir un servicio: Alta Servicios Desde PNR (P+), Alta rápida servicio (R+), Crear Servicio Descuento (D+) o + (Alta) para el formulario completo. Consulta la tabla «¿Qué alta uso?» de debajo.
  3. En cada fila, Editar (lápiz) abre el servicio para completarlo, Consultar (ojo) lo muestra en solo lectura y el menú ⋮ reúne las acciones del servicio.
¿Qué alta uso?CuándoDónde se explica
P+ · Alta Servicios Desde PNRLa reserva está en un GDS, una web de transporte o un proveedor integrado. Es la opción recomendada: los datos llegan rellenos.Capturar una reserva y Alta desde PNR
R+ · Alta rápida servicioNo hay captura posible o quieres crear el servicio ya y completarlo después.Alta rápida
+ · AltaQuieres rellenar todos los datos del servicio desde el principio.Ventana Servicios Expediente (ver el cuadro de debajo)
D+ · Crear Servicio DescuentoHay que aplicar un descuento al expediente como servicio.Manual de Expedientes
El formulario del servicio+, Editar y Consultar abren la ventana Servicios Expediente: fechas de inicio y fin, Proveedor, Producto, Tipo Producto, régimen de impuestos, % Comisión, Importe, Coste Previsto, billete y localizador, origen, destino, titular, confirmación, bonos y los datos de la factura del proveedor (Factura Recibida, número, importe, fechas de pago y contables). Las flechas de la ventana pasan al servicio anterior o siguiente.
Error típicoUn servicio no sale en la listaPuede estar facturado o anulado con su interruptor desactivado. Activa Ver Facturados y Ver Anulados.
Alta automática

Capturar una reserva (P · Capturas)

Para qué sirve

Traer a Orbis Web una reserva hecha en un GDS, en una web de transporte o en un proveedor conectado escribiendo solo su localizador, sin teclear los datos del servicio.

Cuándo usarlo

Siempre que la reserva exista ya en Amadeus, Galileo, Sabre, Renfe, Vueling u otro origen integrado. Es el primer paso del alta automática.

Tarea: capturar la reserva ABC123 de Amadeus. Se muestran solo algunos proveedores; los grises no están disponibles. Recreación de la pantalla con datos de ejemplo.

Paso a paso

  1. Escribe el localizador de la reserva en Localizador.
  2. Marca el origen de la reserva: el GDS (AMADEUS, Galileo, Worldspan, Sabre, KIU), el transporte (renfe, iryo, OUIGO, vueling, movelia) o el proveedor.
  3. Pulsa ✓ (Capturar). La reserva pasa a la lista de capturas pendientes de Alta Servicios Desde PNR.
Dónde está la ventana CapturasQué haces después
Pestaña Servicios › P+ (Alta Servicios Desde PNR)Se abre encima de la lista de capturas. Al cerrarla, pasas lo capturado a servicios del expediente abierto. Ver Alta desde PNR.
Listado de expedientes › P (Capturas) › Control PNR › PLas capturas quedan en Control PNR, sin expediente. Desde cada fila puedes Consultar, ver la Información Detallada, crear el expediente con sus servicios con Alta Automática Expedientes o Borrar la captura.
Error típicoEl origen sale en gris y no se puede marcarEse GDS o proveedor no está activado para tu agencia. Mientras tanto, da de alta el servicio a mano con Alta rápida servicio o con el formulario completo (+).
Alta automática

Alta desde PNR (Alta Servicios Desde PNR · P+)

Para qué sirve

Convertir reservas capturadas en servicios del expediente con un clic, con billete, importes, tasas, comisión, pasajero y fechas ya rellenos.

Cuándo usarlo

Es la forma recomendada de dar de alta vuelos, trenes y reservas de proveedores integrados: evita errores de tecleo y deja el servicio enlazado a su reserva.

Tarea: pasar una reserva capturada a servicio del expediente. Se han omitido columnas de la lista; el cuadro de debajo las resume. Recreación de la pantalla con datos de ejemplo.

Paso a paso

  1. En la pestaña Servicios pulsa P+. Se abre la ventana Capturas: captura el localizador (ver Capturar una reserva) o ciérrala si ya estaba capturado. Busca la reserva en la lista con los filtros de columna, por ejemplo por Localizador.
  2. Comprueba el Titular al que se asignarán los servicios; con … eliges otro titular del expediente.
  3. Activa Muestra Pnr Capturados si necesitas ver también las capturas que ya se pasaron a servicio.
  4. En la fila, pulsa la flecha que necesites (ver tabla) para crear el servicio. Antes, puedes revisar la captura con Consultar (ojo) o Información Detallada (i).
Botón de la filaQué hace
Ojo · ConsultarMuestra la captura completa.
i · Información DetalladaMuestra el detalle de la reserva capturada.
˄ · Pasar al ServicioCrea un servicio con esa línea de la captura (un billete o una reserva).
˄˄ · Pasar al Servicio por LocalizadorCrea los servicios de todas las líneas con el mismo Localizador.
˄˄G · Pasar al Servicio por Localizador GDSCrea los servicios de todas las líneas con el mismo Localizador Gds (toda la reserva del GDS).
Papelera · BorrarElimina la captura de la lista. No anula la reserva en el GDS ni en el proveedor.
Datos que trae la capturaTipo, Proveedor, Localizador, Emisión, Billete, Pax, Nombre, UATP, Importe, Divisa, % Comisión, Tasas, Tarjeta, Trayecto, Coste, % Impuesto, Vendedor, Fecha Inicio Servicio y Fecha Fin Servicio, Billete original, Importe Penalty, Gastos de Gestión, Descuento, Fecha Captura, Código IATA, Compañía, Localizador Gds y Producto, entre otros. Con Mostrar/Esconder columnas eliges cuáles ver.
Error típicoLas flechas salen en grisEsa captura no se puede pasar a servicio desde aquí. Abre Información Detallada para revisar sus datos y, si falta algo, da de alta el servicio a mano con Alta rápida servicio.
Alta manual

Alta rápida (Alta rápida servicio · R+)

Para qué sirve

Crear un servicio en segundos eligiendo solo titular, proveedor, producto, tipo de producto y destino, y completar el resto después.

Cuándo usarlo

Cuando la reserva no se puede capturar (hotel o actividad sin integración, servicio propio) o necesitas crear el servicio antes de tener todos sus datos.

Tarea: crear rápidamente un servicio de hotel. Recreación de la pantalla con datos de ejemplo.

Paso a paso

  1. En la pestaña Servicios pulsa R+. El Titular viene del expediente; cámbialo con … si el servicio es de otro titular.
  2. Pulsa … en Proveedor y elígelo de la lista. Producto y Tipo Producto se rellenan solos con los habituales de ese proveedor; cámbialos con su … si hace falta.
  3. Elige el Destino con su botón ….
  4. Pulsa Aceptar. El servicio se añade a la pestaña Servicios y se abre su ficha para que completes importes, fechas y localizador.
Alta manualQué pideCuándo elegirla
R+ · Alta rápida servicioTitular, proveedor, producto, tipo de producto y destino.Quieres el servicio creado ya y completarlo después.
+ · AltaTodos los datos de la ventana Servicios Expediente.Ya tienes todos los datos: importe, coste, fechas, localizador y factura del proveedor.
AtenciónCompleta el servicio antes de facturarEl alta rápida solo pide los cinco datos de la ventana. Antes de facturar o de recepcionar la factura del proveedor, abre el servicio con Editar y revisa el importe, el coste, las fechas y el localizador.
Criterio

Buenas prácticas

Captura en lugar de teclear

Usa P+ para todo lo que venga de un GDS o de un proveedor integrado: billetes, tasas y comisiones llegan sin errores.

Titulares antes que servicios

Si el viaje se factura a varios titulares, añádelos antes de crear los servicios para que cada servicio quede asignado al titular correcto.

Una reserva, una pasada

Usa Pasar al Servicio por Localizador o por Localizador GDS para crear de una vez todos los billetes de la reserva y no dejarte ninguno.

Termina el alta manual

Después de un R+, abre enseguida el servicio con Editar y rellena coste, importe y fechas para que el beneficio sea real.

Antes de terminar
  • Cada servicio tiene el proveedor y el titular correctos.
  • Importe, coste y fechas están completos.
  • Todos los billetes de la reserva están en la pestaña Servicios.
  • Has guardado el expediente con el botón Guardar.
Soporte

Problemas frecuentes

No veo los botones P+ y R+.Has abierto el expediente con Consultar (ojo). Sal y ábrelo con Editar (lápiz).
No veo la pestaña Servicios.El expediente es nuevo y no se ha guardado. Pulsa ✓ (Guardar).
No encuentro mi reserva en Alta Servicios Desde PNR.Puede que no se haya capturado o que ya se pasara a servicio. Captúrala con su localizador o activa Muestra Pnr Capturados.
El origen de la captura sale en gris.Ese GDS o proveedor no está activado para tu agencia. Da de alta el servicio con R+ o con el formulario completo (+).
Falta un servicio.Está facturado o anulado: activa Ver Facturados y Ver Anulados en la pestaña Servicios.
No se han guardado mis cambios.Comprueba que saliste con ✓ (Guardar) y no con ✗ (Salir sin Guardar Cambios), y que los campos amarillos están rellenos.
¿Sigue sin funcionar?Contacta con el soporte de Pipeline Software por el canal habitual de tu contrato e indica el número de expediente, el botón con el que ocurre (P, P+, R+ o +) y el mensaje que aparece en pantalla.