Orbis Corporate · Área de cliente
Versión 2026.09

Área de cliente de Orbis Corporate: informes, facturas y descargas en un solo sitio

Consulta tu facturación de viajes, genera y programa informes, descarga tus facturas y gestiona tu cuenta. Manual para los usuarios de empresa que acceden a Orbis Corporate.

Conceptos básicos

Qué es el área de cliente de Orbis Corporate

Es tu panel privado para controlar el gasto en viajes de tu empresa: ves todas las facturas que te ha emitido la agencia, sacas informes por pasajero, proyecto, destino o producto y descargas la documentación sin tener que pedirla.

La pantalla tiene tres zonas fijas. A la izquierda, el menú lateral con Inicio, Informes, Facturas y Descargar JSON; el botón ☰ de arriba lo contrae para dejar solo los iconos. Arriba, la ruta de la pantalla en la que estás y, a la derecha, el Gestor de descargas (icono de flecha), la fecha del día y el menú de tu usuario.

ElementoDónde estáPara qué sirve
Menú lateralIzquierdaCambiar de pantalla: Inicio, Informes, Facturas y Descargar JSON.
Icono de descargaCabecera, derechaAbre el Gestor de descargas con los archivos preparados para ti.
Menú de usuarioCabecera, a la derecha de la fechaPanel de control (vuelve a Inicio), Preferencias y Cerrar sesión.
Aviso de sesiónFranja amarilla inferiorMuestra con qué cuenta de correo has entrado y el enlace Cerrar sesión.
Filtros compartidosInformes y Facturas usan el mismo panel de Filtros avanzados: si aprendes a filtrar en una pantalla, ya sabes hacerlo en la otra.
ImportanteTus datos son solo tuyosCada usuario ve únicamente la facturación de su empresa. Cierra la sesión con Cerrar sesión cuando uses un ordenador compartido.
Procedimiento común

Los 4 pasos, válidos para todas las consultas

Elige la pantallaPulsa Informes o Facturas en el menú lateral.
Acota los datosAbre Filtros avanzados y marca fechas, titulares, proyectos o lo que necesites.
Consulta o generaRevisa el listado de facturas o elige hasta 5 informes y pulsa Generar.
DescargaExporta a PDF o Excel; los archivos pesados te llegan al Gestor de descargas o por correo.
Encuentra tu módulo

¿Qué quieres hacer?

No hay ningún módulo con ese término. Prueba con otra palabra.

Módulo

Inicio

Para qué sirve

Es la pantalla de bienvenida. Reúne los datos de contacto de soporte y el acceso al sistema de tickets.

Cuándo usarlo

Cuando necesites ayuda con tus datos o con el panel. Vuelves a ella con Inicio o con Panel de control en el menú de usuario.

Tarea: localizar los canales de soporte. Recreación de la pantalla con los textos del producto.

Paso a paso

  1. Consulta el teléfono y el horario en la tarjeta Asistencia.
  2. Si prefieres escribir, pulsa Abrir un Ticket de Soporte en la tarjeta Sistemas de Tickets.
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Módulo

Filtros avanzados

Para qué sirve

Limita los datos de Informes y Facturas a lo que te interesa: un periodo, un pasajero, un proyecto, un tipo de producto…

Cuándo usarlo

Siempre que no quieras ver toda tu facturación: cierres mensuales, gasto de un departamento o de un viajero concreto.

Tarea: filtrar las facturas aéreas de tipo S del primer trimestre. Recreación de la pantalla con datos de ejemplo.

Paso a paso

  1. Pulsa Filtros avanzados para desplegar el panel Filtros.
  2. En los campos con icono de ampliar (Titular, N° de Factura, NIF, Pasajeros, Destino, Proveedor, Peticionario) haz clic: se abre una ventana con Disponibles y Seleccionados. Marca los valores y pulsa Confirmar selección.
  3. En los campos de fecha elige un Período rápido (Este mes, 1º trimestre… Este año) o escribe Fecha de inicio y Fecha de fin, y pulsa Aplicar.
  4. En los desplegables (Sucursal, Tipo de factura, Productos, Proyecto 1, Proyecto 2, Departamento) marca uno o varios valores.
  5. En Facturas, pulsa Filtrar. En Informes no hay botón: los filtros se aplican al pulsar Generar. Revisa el resumen en Filtros aplicados.
Tarea: elegir los titulares del filtro. Recreación de la pantalla con datos de ejemplo.

Paso a paso

  1. Busca y marca los valores en Disponibles (o pulsa Seleccionar todos); pasan a Seleccionados. Limpiar todos vacía la selección.
  2. Pulsa Confirmar selección para llevar los valores al filtro, o Cancelar para salir sin cambios.

Guardar, exportar e importar filtros

Si repites a menudo la misma consulta, guarda la combinación de filtros y recupérala con un clic desde el botón del embudo, a la derecha de Filtros avanzados.

Tarea: guardar la combinación de filtros actual con un nombre. Recreación de la pantalla con datos de ejemplo.

Paso a paso

  1. Aplica los filtros, pulsa el botón del embudo y después Guardar filtro.
  2. Escribe el Nombre del filtro y pulsa Guardar.
  3. Usa Exportar filtros para pasar tus filtros a un archivo e Importar filtros para cargarlos en otro navegador.
Se guardan en este navegadorEl panel indica «Filtros guardados en este navegador». Si cambias de equipo o borras los datos del navegador, usa Exportar filtros antes y Importar filtros después.
Error típicoEl informe o el listado sale vacíoQuedan filtros de una consulta anterior. Mira Filtros aplicados y pulsa Reiniciar filtros para empezar de cero.
Módulo

Informes

Para qué sirve

Genera informes listos para analizar tu gasto: por país, titular, pasajero, producto, proyecto, noches de hotel, emisiones de CO2, evolución de la facturación…

Cuándo usarlo

Para cierres periódicos, controles de política de viajes o para enviar datos a dirección o a contabilidad.

Tarea: elegir dos informes y generarlos. Recreación de la pantalla con datos de ejemplo; se muestran solo algunos informes de la lista.

Paso a paso

  1. Escribe en Buscar informe… o despliega Mostrar los más usados, Informes personalizados o Informes generales.
  2. Pulsa el botón azul + del informe que quieras. Se vuelve verde con un ✓ y el contador sube (máximo 5 informes a la vez).
  3. Revisa la lista Informes seleccionados; la papelera roja quita un informe.
  4. Pulsa Generar: se abre la ventana Informes con una pestaña por informe.
  5. Si prefieres los datos en una hoja de cálculo, pulsa Excel (Exportar datos a Excel).
Tarea: revisar, imprimir o guardar el informe generado. Recreación de la pantalla con datos de ejemplo.

Paso a paso

  1. Cambia de informe con las pestañas de la parte superior.
  2. Recorre las páginas con las flechas y ajusta el zoom. Usa Imprimir para imprimirlo o Grabar para guardarlo en Adobe PDF, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, HTML, Texto, RTF, OpenDocument, Datos o Imagen. Termina con Cerrar.
GrupoQué contiene
Mostrar los más usadosAccesos rápidos a los informes que más se generan.
Informes personalizadosInformes preparados por tu agencia solo para tu empresa. Si no hay, verás «No hay informes de agencia disponibles».
Informes generalesEl catálogo completo: ventas mundiales y Europa, países, número de factura, tipo de producto, titular, pasajero, días con más importe, evolución de facturación, billetes de tren y aéreos, hoteles, fecha de servicio, zona y destino, combinaciones de cliente, peticionario, proyecto y pasajero, emisiones de CO2, noches de hotel y tipo de producto por meses.
/informes
Error típicoNo me deja añadir más informesHas llegado al límite de 5. Quita alguno de Informes seleccionados con la papelera o genera los actuales y empieza otra selección.
Módulo

Programar informes

Para qué sirve

Genera los informes seleccionados y los envía automáticamente a un correo electrónico en la fecha y hora que elijas.

Cuándo usarlo

Cuando quieres que el informe le llegue a otra persona (por ejemplo, a contabilidad) o no quieres esperar a que se genere.

Tarea: programar el envío de un informe por correo. Recreación de la pantalla con datos de ejemplo.

Paso a paso

  1. Con los informes ya seleccionados, pulsa el botón verde del reloj y escribe el Email de destino.
  2. Elige la Fecha y la Hora del envío y revisa la lista Informes seleccionados:.
  3. Pulsa Programar.
AtenciónLos filtros cuentanEl informe programado usa los filtros que tengas aplicados al programarlo. Revisa Filtros aplicados antes de pulsar Programar.
Módulo

Facturas

Para qué sirve

Muestra todas las facturas que te ha emitido la agencia, con el Total importe del listado, el detalle de cada una y su descarga.

Cuándo usarlo

Para localizar una factura concreta, comprobar abonos, preparar la conciliación o descargar el PDF.

Tarea: localizar, revisar y descargar facturas. Recreación de la pantalla con datos de ejemplo.

Paso a paso

  1. Escribe en Buscar… para filtrar el listado al momento (número de factura, titular, fecha…). Para búsquedas más finas usa los Filtros avanzados.
  2. Pulsa la flecha › junto al ID Factura para desplegar el detalle: importe, descuento, divisa, vencimiento, razón social, NIF, domicilio, base imponible, cuota…
  3. Pulsa el botón de columnas para abrir Mostrar/Esconder columnas y elegir qué columnas ves y en qué orden (se explica justo debajo).
  4. Pulsa Exportar y elige PDF o Excel para bajar el listado, o Descargar facturas para obtener los documentos de las facturas.
  5. En Acciones, el primer icono es Pagar factura y el segundo Descargar factura (el PDF de esa factura).
Tarea: ocultar una columna del listado de facturas. Recreación de la pantalla.

Paso a paso

  1. Haz clic en una columna para ocultarla (queda en gris) o para volver a mostrarla (azul). Arrástrala por el icono de mover para cambiar su posición; usa Buscar... para encontrarla.
  2. Pulsa Guardar para aplicar los cambios o Cancelar para dejarlo como estaba.
ColumnaQué indica
ID FacturaIdentificador interno. La flecha despliega el resto de datos de la factura.
N° de FacturaSerie y número tal como aparecen en el documento, por ejemplo S/01000004/25.
Abono1 si es una factura rectificativa (abono) y 0 si es una factura normal. En los abonos se rellenan Fecha de emisión (ant.) y N° de Factura (ant.) con los datos de la factura original.
Total importeSuma de las facturas que cumplen la búsqueda y los filtros.
Mostrar … registrosCuántas facturas ver por página: 5, 10, 20, 50 o 100.
/facturas
Error típicoEl total no coincide con mi contabilidadEl Total importe suma solo lo que ves filtrado e incluye los abonos. Quita la búsqueda, revisa Filtros aplicados y la casilla Abono de los filtros.
Módulo

Descargar JSON

Para qué sirve

Genera un archivo JSON con las facturas de un rango de fechas, pensado para cargarlas en tu ERP, tu herramienta de gastos o tu sistema contable.

Cuándo usarlo

Cuando tu equipo técnico o contable necesite los datos en un formato estructurado en lugar de un PDF o un Excel.

Tarea: pedir el JSON de las facturas de septiembre. Recreación de la pantalla con datos de ejemplo.

Paso a paso

  1. Pulsa Descargar JSON en el menú lateral e indica la Fecha de inicio (formato dd/mm/aaaa).
  2. Indica la Fecha de fin. El botón Descargar se activa cuando las dos fechas están completas.
  3. Pulsa Descargar y espera el correo con el enlace al archivo.
dd/mm/aaaa
Error típicoNo me llega el correoEl enlace se envía a la cuenta con la que has entrado (la que aparece en la franja inferior). Revisa la carpeta de correo no deseado y el Gestor de descargas.
Módulo

Gestor de descargas

Para qué sirve

Reúne los archivos que el sistema prepara para ti, como las facturas en PDF, con su estado, tamaño y fecha de caducidad.

Cuándo usarlo

Después de pedir una descarga que tarda en generarse, o para volver a bajar un archivo que ya pediste.

Tarea: descargar un archivo preparado. Recreación de la pantalla con datos de ejemplo.

Paso a paso

  1. Abre el gestor con el icono de descarga de la cabecera y escribe en Buscar… si tienes muchos archivos.
  2. Filtra por estado: En proceso, Completado, Descargado, Error o Expirado.
  3. Pulsa la flecha de descarga del archivo; la papelera lo quita de la lista. Pausar detiene la actualización automática y Cerrar sale del gestor.
ImportanteLos archivos caducanCada archivo tiene su fecha en la columna Caduca; en el ejemplo, un mes después de crearse. Pasada esa fecha su estado cambia a Expirado y tendrás que pedirlo de nuevo.
Módulo

Preferencias

Para qué sirve

Cambia el idioma del panel (Español o Inglés), tu nombre y apellidos y tu contraseña.

Cuándo usarlo

La primera vez que entras, para completar tus datos, y cada vez que quieras renovar la contraseña.

Tarea: actualizar los datos de la cuenta y la contraseña. Recreación de la pantalla con datos de ejemplo.

Paso a paso

  1. Abre el menú de usuario (tu nombre, arriba a la derecha) y pulsa Preferencias. En la pestaña General eliges el Idioma y pulsas Guardar; para tus datos, pasa a Cuenta.
  2. Completa Nombre: y Apellidos:. La Cuenta de correo: no se puede cambiar.
  3. Para cambiar la contraseña, escribe la Contraseña actual; se activan Contraseña nueva y Confirmar contraseña nueva. Si no quieres cambiarla, deja los tres campos en blanco.
  4. Pulsa Guardar.
/config
Error típicoNo puedo escribir la contraseña nuevaLos campos nuevos están bloqueados hasta que rellenas Contraseña actual.
Criterio

Buenas prácticas

Filtra antes de generar

Un periodo acotado da informes más rápidos y fáciles de leer que toda la historia de facturación.

Guarda tus filtros habituales

Ponles un nombre claro («Cierre mensual – Proyecto A») y expórtalos para no perderlos al cambiar de navegador.

Programa lo recurrente

Si alguien recibe siempre el mismo informe, prográmalo a su correo en vez de generarlo y reenviarlo.

Descarga a tiempo

Baja los archivos del Gestor de descargas antes de su fecha de caducidad.

Antes de enviar un informe o una exportación
  • Filtros aplicados muestra solo los filtros que quieres.
  • Las fechas cubren el periodo completo, del primer al último día.
  • Has decidido si incluir o no los abonos.
  • El correo de destino del informe programado es correcto.
Soporte

Problemas frecuentes

El listado o el informe no muestra datos.Hay filtros activos que no encajan con tus facturas. Pulsa Reiniciar filtros y prueba otra vez.
El botón Generar o Excel está desactivado.No hay ningún informe en Informes seleccionados. Añade al menos uno con el botón +.
Un archivo aparece como Expirado.Ha superado su fecha de caducidad. Vuelve a pedir la descarga desde Facturas o Descargar JSON.
He perdido mis filtros guardados.Se guardan en el navegador. Si los exportaste, recupéralos con Importar filtros; si no, créalos de nuevo.
Los botones Ayuda y Centro de ayuda abren otra página.Llevan a la wiki de ayuda de Orbis Corporate en una pestaña nueva. Si no se abre, revisa que el navegador no bloquee las ventanas emergentes.
¿Sigue sin funcionar?Usa los canales de la pantalla Inicio: el teléfono de Asistencia en su horario de atención o Abrir un Ticket de Soporte. Indica la pantalla, qué filtros tenías aplicados y el número de factura o el nombre del informe.